Вопрос-ответ

Как упаковывается развесной чай?
На данный момент развесной чай упаковывается в бумажные пакеты с прозрачным окошком фасовками по 100г. На каждом пакете отмечено название, qr-код для быстрого доступа на страницу товара, а также рекомендации по завариванию. Из-за большого размера листа и низкой плотности, шен пуэр "Лунный свет" может быть упакован в несколько бумажных пакетов. 
Как правильно заваривать чай?
Правильно заваривать чай так, чтобы получать удовольствие от вкуса, запаха, процесса заваривания.
Существуют базовые принципы:
  1. Промойте чаинки кипятком и тут же слейте его. Чай собирается в ручную, промывка избавит вас от чайной крошки и возможных загрязнений.
  2. Определите количество чая для заварки. В среднем, используется 5г-10г на чашку 200 мл, но женьшеневый улун заваривают дольше остальных, поэтому и берут его меньше.
  3. Выберите температуру заварки. Тёмные чаи заваривают горячей водой (85°-100°), зелёные слегка охлажденной (75°-90°).
Мы наклеим стикер с рекомендацией на бумажный пакет и будем ждать отзывов по вашим любимым методам заваривания чая.
Как можно оплатить товар?
Вы заказываете товар как физическое лицо? Вам доступны следующие методы оплаты:
  • Оплата картой на сайте через платёжный модуль ПАО СБЕРБАНК
  • Оплата наличными или картой при самовывозе
  • Оплата наличными или картой курьеру
Для юридических лиц варианты оплаты зависят от НДС.
Если Вы не являетесь плательщиком НДС, Вам доступны:
  • Оплата бизнес-картой на сайте (через платёжный модуль Сбербанка)
  • Оплата наличными или картой при самовывозе
  • Оплата наличными или картой курьеру
  • Оплата по банковским реквизитам
Если вы являетесь плательщиком НДС, Вам доступна оплата по банковским реквизитам после заключения договора или оплата по счёту-договору


Безопасно ли платить на сайте?

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Какие есть варианты доставки?
По Российской Федерации, Республике Беларусь и Казахстану Вы можете воспользоваться службами доставки:
  • CDEK
  • Boxberry
  • Почта России
Оплатить товар можно на сайте, наличными или картой при получении курьеру или в пункте выдачи заказов.
Доставка в Республику Беларусь и Казахстан доступна только при предоплате.


По Нижнему Новгороду Вы можете воспользоваться следующими вариантами доставки:
  • Доставка курьером. Бесплатна при заказе от 3 000 рублей.
  • Срочная доставка (Доставка осуществляется в срок от одного часа.) Стоимость срочной доставки - 500 рублей. 
  • Самовывоз (Самовывоз возможен сразу после подтверждения наличия товара оператором).

Вы продаёте не только развесной чай, не впитает ли он в себя запах других продуктов?
Под хранение развесного чая выделено отдельное помещение. Кроме того, все представленные чаи поставляются в вакуумных упаковках по 500г, благодаря чему одновременно открыта лишь малая часть товаров, остальные запасы герметично запакованы на фабриках. Чтобы убедиться в этом, вы можете запросить бесплатный пробник в любом заказе.
Возврат товара
  • Возврат товара надлежащего качества осуществляется в срок до 14 дней (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25)
  • Возврат товара не надлежащего качества осуществляется в течение срока годности.(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19)
Возврат денежных средств зависит от метода оплаты товара:
  • При оплате картой на сайте будет произведён на ту же карту.
  • При оплате наличными или картой при получении или при оплате по счету - на счет, указанный в заявлении на возврат.
Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
Работаем для вас с 8:30 до 16:00 пн-пт